常見問題 · FAQ
先看這幾題,
答案都在這裡。
找到候選但我不接受,算成立嗎?
不算。雙方都同意、交換聯繫方式,或完成第一次聯繫安排,才算成立,才收 NT$350。
「開始處理」是什麼時候?
就是你完成手機驗證與付款、案件啟動的那一刻;從那一刻起,NT$250 作業費就不退還——這筆錢,是我們已經投入的整理與配對工夫。
條件符合程度,怎麼算的?
滿分 100 分,依你填的五個條件計算:地區距離 30 分、需求類別 25 分、可用時段 20 分、長輩狀況 15 分、預算範圍 10 分。分數越高,代表越符合你填的條件——它影響的是先對上哪些單位,不是品質分數,也不是推薦排名。
還分不清自己需要哪一類,怎麼辦?
直接到「提需求」填一張需求表,勾「我還不確定,請禮賓幫我判斷」即可,禮賓會先協助你把需求分清楚,再依你填寫的資料進行條件配對。想先用電話問長照制度,可以先撥 1966。
06 站規與安全聲明 · House Rules
先把界線說好,
信任才站得住。
- 1不仲介醫療行為。
+ 完整內容- 收起
本平台是資訊刊登與資源媒合平台,非醫療或長照服務提供者;診斷、處方與治療由合格醫事人員依法執行,平台不承諾療效,實際服務由各單位自行提供並自負責任。 - 2不保證補助資格。
+ 完整內容- 收起
長照給付與各項補助的資格認定,屬各縣市照管中心與主管機關;我們協助你問對窗口、備齊方向,結果以官方核定為準。 - 3聯繫方式雙向揭露。
+ 完整內容- 收起
家庭與單位都接受配對後才互相顯示;任何一方婉拒,資料立即停止使用,絕不公開、不轉售。 - 4收費不走私人帳戶。
+ 完整內容- 收起
所有費用以正式公告方式收取並開立憑證;若有人以禮賓名義要求匯款至私人帳戶,那是詐騙,請先向我們查證。 - 5到府人員可向單位確認。
+ 完整內容- 收起
刊登單位上架前,平台依公開登記資料作形式核對並標示核對日期;到府服務由各單位自行指派其人員並負管理責任,到府人員身分請於服務前向單位再次確認。服務有爭議或發現刊登資料不實,可透過窗口反映檢舉,經確認屬實即暫停刊登並啟動停權程序。 - 6資訊標示確認日期。
+ 完整內容- 收起
補助、費用與服務資訊皆標示確認日期並以官方公告為準;發現錯誤先下架、修正後才重新刊登。
長照服務專線申請長照服務、資格評估與各縣市照管中心,都從這支電話開始。
保護專線懷疑長者受虐、疏忽或處於高風險,請撥 113;緊急危險請直接撥 119。
緊急救護跌倒受傷、意識不清、呼吸困難——先打 119,不要等配對。
平台性質與責任邊界 — 本平台是資訊刊登與資源媒合平台,不是醫療、長照或法律服務的提供者。
+ 完整內容- 收起
平台性質與責任邊界:刊登資料由各單位提供,本平台僅依公開登記資訊作形式核對,核對不構成認證、推薦或品質保證;服務內容、資格、收費與履約由刊登單位自行負責,請於簽約或付款前再次確認。本平台不經手服務費用,不保證配對結果、服務品質或補助資格。本平台亦非長照特約單位、藥局或律師事務所,不自行提供醫療、長照、法律或其他專業服務。本平台配對之對象為合法立案之服務單位。本平台為資訊刊登與媒合服務;收費媒合之營運定性,刻正委請律師確認,確認完成前不正式營運收費。
法規遵循聲明 — 依長照、病人自主與個人資料保護等法規劃定服務界線,資訊以官方公告為準。
+ 完整內容- 收起
法規遵循聲明:本窗口依《長期照顧服務法》定位為資訊刊登與資源媒合平台,不自稱長照特約單位、不代辦給付申請、不保證補助資格,長照資格認定屬各縣市長期照顧管理中心。預立醫療決定(AD)須由本人於醫療機構進行預立醫療照護諮商(ACP),且至少一位二親等親屬參與,簽署後註記於健保卡始生效力,平台不代辦、不代簽;AD 與《安寧緩和醫療條例》之不施行心肺復甦術意願(DNR)性質不同,DNR 依該條例之程序辦理。法律事項僅轉介律師或公證人,平台不提供法律意見。個人資料依《個人資料保護法》最小蒐集、目的限定,雙方同意才揭露。本頁資訊最後確認日期:2026 年 10 月 26 日,長照與補助資訊以衛生福利部、1966 長照專線及各縣市政府最新公告為準。
審視紀錄 — 本頁已於 2026 年 10 月 26 日逐項審視;正式營運前仍須律師書面確認。
+ 完整內容- 收起
審視紀錄:本頁文案已於 2026 年 10 月 26 日依台灣現行法規逐項審視修正,涵蓋醫療法、藥師法與各醫事人員法、長期照顧服務法、病人自主權利法、安寧緩和醫療條例、律師法、個人資料保護法、消費者保護法、公平交易法與就業服務法等面向。本紀錄不代表本頁已完全符合所有法規;正式上線與收費營運前,服務條款、隱私政策與營業定性仍須經律師書面確認,未完成確認前不推出付費服務。